CASO PRÁCTICO

Outsourcing Transformation

Caso práctico: COMPAÑÍA ASESORAMIENTO JURÍDICO TELEFÓNICO

Enfoque

Desarrollo de Proyecto de Reducción de Costes Acelerada (RCA) en una primera fase dirigida específicamente a la Comunicación Impresa y Producción Gráfica de la compañía, siendo analizados todos aquellos elementos derivados de la actividad de Marketing Comercial, Comunicación, Publicidad Corporativa, Marketing one to one y Transacional: Folletos, catálogos, Marketing Directo, welcome packs, papelería corporativa.

Contexto

Compañía española líder de asesoramiento jurídico telefónico.  Los 250 abogados especialistas de su plantilla trabajan juntos para gestionar más de 5.000 casos cada día, atendiendo consultas y defendiendo los derechos de sus más de 300.000 clientes.

Problemática

Consciente de la necesidad de optimizar sus costes externos en todas las áreas posibles, ha decidido llevar a cabo, pilotado por la Dirección Financiera de la compañía, un primer estudio relativo a la Comunicación Impresa y Producción Gráfica encargando el mismo a BtoBPrint Management Outsourcing  como compañía experta en esta área.

BtoBPrint Management Outsourcing ofrecerá a la compañía en fases posteriores un análisis similar relativo a los costes relacionados con los procesos asociados a la categoría del gasto citada (higiene de base de datos, personalización, postalización y puesta en correos)  para optimizar igualmente este segmento.

Actividades

Proceso de Externalización global

Implementación de la Externalización global del servicio desarrollando una inicial fase piloto de 6 meses e externalizando la totalidad de la gestión.

Beneficios/resultados

Proyecto de Reducción de Costes Acelerada:
FASE 1. Estadio 1.

Información analizada:
127 elementos folletos, cartas, sobres, tarjetas.

Ahorro anual identificado: 24%

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